Τελευταία ενημέρωση: 13 Ιουλίου 2026
Στο CEDRUS² επιθυμούμε κάθε πελάτης μας να είναι πλήρως ικανοποιημένος από την αγορά του.
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
- Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το CEDRUS² μέσω email:
centrus2olive@gmail.com
εντός της παραπάνω χρονικής περιόδου.
- Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να είναι κλειστό και σφραγισμένο,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να περιλαμβάνει όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία του.
Για λόγους ασφάλειας τροφίμων και διατήρησης της ποιότητας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο:
centrus2olive@gmail.com
και να λάβει τις απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή.
Οι επιστροφές αποστέλλονται στις ακόλουθες διευθύνσεις:
Για Γερμανία και Ευρωπαϊκή Ένωση:
Silberne Fisch Gasse 13
93047 Regensburg
Germany
Για Ελλάδα:
Πούλιθρα, Λεωνίδιο
22300 Νότια Κυνουρία
Ελλάδα
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:
- την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος,
- την αποστολή της επιστροφής,
- τα έξοδα επιστροφής.
Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking).
- Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την παραλαβή της επιστροφής και τον έλεγχο της κατάστασης του προϊόντος, το CEDRUS² θα προχωρήσει στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή αφορά την αξία του επιστραφέντος προϊόντος.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, καθώς η υπηρεσία μεταφοράς έχει ήδη πραγματοποιηθεί, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή η αποστολή πραγματοποιήθηκε λόγω λάθους της εταιρείας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά.
Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται και από τον πάροχο πληρωμών ή το τραπεζικό ίδρυμα του πελάτη.
- Ακυρώσεις Παραγγελιών
Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση μέσω email στο:
centrus2olive@gmail.com
Το CEDRUS² θα καταβάλει κάθε προσπάθεια να ικανοποιήσει το αίτημα, εφόσον η διαδικασία αποστολής δεν έχει ξεκινήσει.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής.
- Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί,
- αιτήματα επιστροφής μετά την παρέλευση των 14 ημερών από την παραλαβή,
- προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω λανθασμένου χειρισμού από τον πελάτη.
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη διαδικασία.
- Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε:
Centrus2 Ετερόρρυθμη Εταιρεία
Email: centrus2olive@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 6951972101